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Identifier les enjeux et gérer la crise + La relation de presse : Les grands principes = 30% de rabais

Identifier les enjeux et gérer la crise

Spécial webinaire
Sablier Durée : 3h30 Niveau Pour tous Webcam En webinaire Webcam Enregistrement disponible 30 jours

Description et objectifs

Deux crises sur trois pourraient être évitées si les enjeux qui les ont causées avaient été bien gérés. Huit fois sur dix l’origine de la crise est à l’interne et dans près de la moitié des cas, c’est la direction qui en est la cause. C’est souvent un problème de gestion que l’on n’a pas réglé. La question n’est pas de savoir « SI » une organisation vivra une crise, mais plutôt de savoir « QUAND » cela arrivera. Qu’elle soit petite ou grande, de nature privée, publique ou communautaire, toute organisation vivra une crise qui sera généralement causée par un enjeu ignoré ou mal géré. Et dans la tourmente causée par la gestion d’enjeux et de crise, il faut se rappeler qu’il en va aussi (et parfois surtout) de la protection de la marque et de la légitimité de l’organisation face à ses clients et parties prenantes.

Cette formation permettra aux participants de...

  • connaître les éléments d’un guide de gestion des communications en situation d’enjeux ou de crise
  • comprendre les caractéristiques et les phases d’une crise opérationnelle ou réputationnelle
  • comprendre les principes des gestions des médias sociaux et traditionnels en situation d’enjeux ou de crise

Plan de formation

Les aspects suivants seront abordés durant cette formation :

  1. Le contenu d’un plan de gestion des communications en situation d’enjeux ou de crise
  2. Le rôle des communicateurs en situation de crise
  3. Les causes provoquant la crise
  4. Les types de crises
  5. Le cycle de vie d’une crise
  6. Les réactions à une crise vue de l’interne et de l’externe
  7. Le processus de gestion d’une crise
  8. La composition de la cellule de crise
  9. Les actions préparatoires
  10. L’identification des publics et parties prenantes
  11. La gestion des médias et des médias sociaux
  12. Les outils de base pour une gestion efficace des communications en situation d’enjeux ou de crise
  13. L’évaluation post-mortem

Public cible

Cette formation s’adresse :

  • aux communicateurs souhaitant évaluer ou parfaire leurs connaissances en gestion des communications en situation d’enjeux et de crise
  • aux dirigeants et gestionnaires ayant un rôle de première ligne lors de situation d’enjeux et de crise

Formateur

Jean Gosselin, PRP, ARP

Stratège en communication corporative

Stratège en communication corporative, Jean Gosselin a développé une expertise diversifiée en communication d’entreprise, affaires publiques, gestion d’enjeux et de crise. En amont, il aide les organisations à identifier et gérer leurs enjeux. Il intervient lors de situations de crise causées par des enjeux ignorés ou mal gérés, des événements fortuits ou des échanges sur les réseaux sociaux. Il a notamment conseillé des organisations ayant des enjeux de relations de travail dans différents secteurs d’activités (manufacturier, commerce de détail, industrie, services publics).

Après avoir amorcé son parcours professionnel auprès d’organismes du milieu du sport et du loisir, il a connu une fructueuse carrière pendant près de 14 ans au sein du plus important cabinet de relations publiques au Canada où il était Vice-président, Affaires publiques à son départ. Il a par la suite été consultant stratégique indépendant en communication corporative pendant plus de 8 ans avant de se joindre, à l’automne 2020, à l’Institut national du sport du Québec à titre de Directeur, Communication et Marketing. Il est membre agréé (ARP) de la Société canadienne des relations publiques et détient le titre de Professionnel en relations publiques (PRP) accordé par la Société québécoise des professionnels en relations publiques.

La salle

Adresse 1, carré Westmount, 16e étage, Westmount

Stationnement Stationnement disponible dans l'immeuble

Métro Métro Atwater - Montréal

Nourriture Collations, café et thé gracieusement offerts

Les avantages Isarta

Abordable

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Expérimenté

Des formateurs expérimentés avec une solide expérience sur le terrain et des aptitudes pédagogiques éprouvées.

Efficace

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Concrêt

Des formations courtes (demi-journée ou journée complète).

Une formule théorie/pratique qui permet d'appliquer vos nouveaux apprentissages dès votre retour au bureau.

Flèche Flèche

Politique de remboursement

Politique de remboursement
10 jours ou plus avant la date de la formation : remboursement en totalité
Entre 9 et 8 jours avant la formation : remboursement de 50% des frais d’inscription
7 jours ou moins avant la formation : aucun remboursement

Isarta se réserve le droit d’annuler une session de formation advenant un nombre insuffisant d’inscriptions. Dans un tel cas, la totalité des frais d’inscription seront remboursés.

Substitution
Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue du cours.