Parcours personnalisés

Vous souhaitez lancer un nouveau produit ou déployer une campagne de sensibilisation? Vous êtes un organisme sans but lucratif et vous souhaitez mettre sur pied une levée de fonds ?

Dans tous les cas, vous devrez concevoir une démarche de séduction et mettre en place un processus d’influence pour convaincre le public-cible que vous visez. Et cette stratégie sera concrétisée dans un plan de communication.

Cette formation vous permettra de maîtriser les principes de base et de ne rien oublier parmi les différentes étapes incontournables d’élaboration d’un bon plan de communication.

Le formateur sera disponible un 30 minutes supplémentaires pour répondre aux questions sur vos problématiques individuelles. Profitez s’en également pour faire du réseautage avec les autres participants !

Définir une stratégie marketing performante ne peut plus se limiter aux canaux traditionnels. L’univers numérique est au cœur de chaque parcours client, et l’intégration de l’intelligence artificielle transforme radicalement la façon dont les marques se connectent, personnalisent et optimisent leurs communications.

Cette formation propose un tour d’horizon des concepts de base du marketing moderne: ses méthodologies, ses étapes clés et ses principaux canaux numériques.

Objectifs:

• Maîtriser les fondements du marketing numérique : méthodologies et étapes clés d’une stratégie.
• Décortiquer les différents canaux numériques (SEO, SEM, SEO pour l’AI (GEO) réseaux sociaux, influence, e-mail, automatisation, etc.) et comprendre leurs rôles respectifs.
• Découvrir les apports de l’IA en marketing : génération de contenu, personnalisation, analyse prédictive et optimisation des campagnes.
• S’informer sur les grandes tendances marketing : hyper-personnalisation, data-driven marketing, automatisation intelligente et contenu assisté par IA.

Le marketing de contenu est devenu une tactique essentielle pour se positionner et se différencier de la compétition en affaires. En effet, pour connecter avec les clients, il ne suffit plus de leur présenter de bonnes publicités. Maintenant, il faut aussi interagir avec les clients et engager une conversation.

Le contenu est essentiel pour dynamiser les canaux numériques du marketing tels que le référencement sur les moteurs de recherche à travers un blogue, les infolettres, et l’animation sur les réseaux sociaux. Il est aussi devenu indispensable pour le développement des affaires en B2B.

L’objectif de cette formation est de vous proposer des outils pour bien comprendre votre audience afin d’identifier les contenus les plus propices à créer de l’engagement et des résultats.

Vous savez qu’une présence sociale est primordiale pour la réussite de votre entreprise et vous vous demandez comment mettre en place une stratégie numérique qui vous permettra de faire rayonner votre entreprise sur le web?

L’objectif de cette formation est de vous aider à mettre en place une stratégie médias sociaux multiplateforme cohérente et efficace sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Snapchat, etc...

Le web fait partie intégrante de notre vie et nous l'utilisons tous pour rechercher de l'information, communiquer et acheter des produits et services. Pour les entreprises, les institutions, les OBNL ou les travailleurs autonomes, il n'est plus nécessaire de se demander si vos clients sont présents sur le web et les médias sociaux, mais plutôt de savoir comment les cibler, quel message leur proposer et quel budget consacrer pour maximiser ses ventes et développer sa performance.

Tout au long de la formation, nous vous proposons d’apprendre à créer une campagne de publicité sur le web en fonction des cibles, audiences, budgets et plateformes souhaités (Facebook ads, Linkedin Ads, Google Ads, Remarketing, etc.)

Cette initiation à la publicité sur le web s'adresse aux débutants et propose d'entrevoir de manière générale chacune des étapes à respecter lors de la création d'une campagne de publicité sur le web, le tout accompagné d'exemples de campagnes.

Objectifs :

• Comprendre et utiliser efficacement la publicité sur le web
• Savoir comment définir son audience, ciblage, budget
• Apprendre à créer des annonces efficaces
• Comprendre le fonctionnement de la publicité sur le web en fonction des plateformes
• Apprendre à mesurer ses résultats et optimiser ses campagnes

Vous démarrez dans le monde merveilleux de Google Ads et vous voulez comprendre tout ce que Google Ads permet de faire ? Vous voulez comprendre comment monter une campagne sur le réseau de recherche pour vous positionner en premier sur Google du jour au lendemain?

Cette formation est faite pour vous !

Le formateur décompose la formation en deux parties pour que vous soyez en mesure non seulement de comprendre Google Ads mais d’appliquer les bonnes pratiques sur vos propres campagnes de publicités

Il est important d'avoir un accès à un compte Google Ads avant de suivre la formation

Vous connaissez déjà Google Ads mais vous n’êtes pas sûr de comment optimiser vos campagnes ? Vous souhaitez découvrir le paramétrage d’autres type de campagnes comme les campagnes YouTube, Remarketing, Display etc? Vous voulez vous assurer de bien intégrer les codes de conversions sur votre site pour suivre le retour sur investissement de vos campagnes?

Il est important d'avoir un accès à un compte Google Ads avant de suivre la formation

La publicité Facebook est un outil extrêmement puissant et complexe à la fois. C'est pourquoi il est primordial de comprendre comment la plateforme fonctionne afin de pouvoir y maximiser ses investissements publicitaires et le retour sur investissements découlant de ceux-ci. 

L'objectif de la formation de publicités Facebook et Instagram est de démystifier les différents concepts et outils nécessaires à la mise en place de campagnes publicitaires performantes. La formation vous permettra de comprendre comment créer, gérer et optimiser vos campagnes afin de vous permettre d'atteindre des résultats concrets.

Depuis le lancement des campagnes Performance Max, Google Ads se tourne de plus en plus vers l'automatisation et le multi réseaux ("cross-network").

Deux types de campagnes de la sorte sont à présent disponibles. Et on a même désormais AI Max pour le réseau de recherche ! Les options sont ainsi nombreuses, et il n'est pas toujours facile de savoir quoi choisir et quand.

Cette formation vise à vous aider à mieux comprendre comment ces campagnes et paramétrages fonctionnent, ce qu'ils permettent de faire ainsi que comment en faire le meilleur usage.

Cette formation intensive vous permettra de maîtriser les techniques SEO essentielles pour obtenir des résultats rapides et concrets pour votre entreprise. Que vous soyez entrepreneur, commerçant ou responsable marketing d'une PME, vous apprendrez à optimiser efficacement votre présence en ligne en tenant compte des dernières avancées en matière d'intelligence artificielle.

Objectifs de la formation

En tant qu'experte technique en marketing avec plus de 15 ans d'expérience, Myriam Jessier vous montrera comment :

• Comprendre les principes fondamentaux du référencement moderne et de la recherche IA
• Maîtriser la sémantique, les entités et l'utilisation stratégique des mots-clés
• Optimiser le contenu de votre site web pour les moteurs de recherche et les LLM (Large Language Models)
• Acquérir les bases techniques pour favoriser l'indexation et la performance de votre site
• Mesurer et améliorer vos résultats SEO
• Construire une feuille de route stratégique de référencement adaptée aux besoins de votre entreprise

Conditions préalables

• Compréhension de base des concepts de marketing numérique
• Familiarité avec la création de contenu pour les sites Web ou les médias sociaux
• Connaissance de base de Google Analytics et de Google Search Console (recommandé mais pas requis)

Transformez vos connaissances SEO en résultats concrets. Dans cette formation avancée, nous allons plonger dans les stratégies et outils utilisés par les meilleurs experts SEO pour propulser votre visibilité en ligne à un niveau supérieur.

Objectifs : 

• À la fin de cette formation, vous serez capable de :
• Élaborer une stratégie SEO robuste qui s'intègre parfaitement à votre marketing digital
• Maîtriser les techniques d'optimisation qui font la différence
• Exploiter le SEO local pour conquérir votre marché et attirer des clients près de chez vous
• Utiliser des outils puissants pour auditer et améliorer vos performances SEO
• Ajuster vos actions pour maximiser votre impact

Prérequis : 

Une connaissance solide des bases du SEO est nécessaire ou avoir suivi la formation SEO pratique - Les bases

Maîtrisez l'art de créer du contenu qui performe dans les moteurs de recherche modernes tout en captivant votre audience. Cette formation vous équipera des outils et stratégies nécessaires pour produire un contenu SEO efficace, adapté aux algorithmes d'IA et aux besoins des lecteurs québécois.

Objectifs de la formation

Cette formation répond aux besoins essentiels des rédacteurs web québécois en leur permettant de :

• Créer du contenu qui performe dans les moteurs de recherche tout en résonnant avec l'audience locale
• Adapter leur stratégie SEO à l'évolution rapide des technologies d'IA
• Développer une approche cohérente et mesurable de création de contenu
• Se démarquer dans un paysage digital de plus en plus compétitif

Prérequis

• Connaissance de base du SEO
• Expérience en rédaction ou création de contenu digital
• Accès à Google Search Console recommandé (non obligatoire)

Facilitez, automatisez et optimisez vos actions SEO grâce à l’intelligence artificielle et des outils avancés. Le but n’est pas de vous remplacer mais de vous permettre d’accomplir plus de choses en intégrant l’IA et de l'automatisation.

Les objectifs :

• Concevoir des workflows intégrant de l'IA
• Créer du contenu performant, mieux aligné sur les intentions de recherche et les besoins de votre public cible
• Effectuer des analyses plus rapidement, sans être un développeur ou statisticien
• Automatiser la surveillance et l'analyse d'un site Web

Maximisez votre impact, gagnez du temps et suivez des méthodes prêtes à déployer sur tout type de projet!

Notons que bon des cas traités dans le cadre de cette formation utilisent la suite Google Workspace et l'outil Screaming Frog, des solutions payantes.

Saviez-vous que le retour sur investissement des actions d’email marketing est 3 fois plus élevé que tout autre type de campagne marketing numérique ? Le marketing par courriel fait partie de notre quotidien et reste aujourd’hui le moyen le plus efficace pour prospecter, fidéliser et développer ses ventes.

Dans cet océan de courriels et d’infolettres envoyés et reçus chaque jour, il faut désormais se démarquer et établir une stratégie pour attirer l’attention de vos prospects et éviter que votre message ne soit considéré comme du spam.

Dans cette formation, vous apprendrez à utiliser l’email marketing en respectant la loi canadienne anti-pourriel (C-28) et en maximisant le taux d’ouverture de vos campagnes.

Vous apprendrez aussi comment optimiser votre stratégie de communication par courriel afin de fidéliser votre clientèle et développer vos ventes. Enfin, vous découvrirez quelles sont les nouvelles techniques utilisées par les professionnels de l’email marketing.

L’objectif de cette formation est d’aborder le marketing par courriel dans son ensemble en passant de la théorie à la pratique en analysant des exemples concrets de campagnes qui ont eu du succès. Vous pourrez aussi obtenir des conseils personnalisés afin d’améliorer vos campagnes ainsi que votre stratégie.

Vous êtes convaincu que le courriel doit faire partie de votre mix marketing, super! Vous avez pensé à votre stratégie, vous avez une liste de diffusion et votre logiciel d’email marketing est paramétré. Et maintenant?

Vous êtes rendu à l’étape de créer le contenu de vos campagnes! Mais ce n’est pas si facile, n’est-ce pas? Quoi écrire? Quel ton utiliser? On y vend nos produits ou non? Et les images, les vidéos? 

Cette formation répondra à toutes ces questions et vous donnera des outils concrets pour créer du contenu efficace pour vos infolettres et autres courriels marketing. L’objectif est que vous soyez confiant et rapide dans la création de vos campagnes et que vous obteniez les résultats escomptés. 

Objectifs :

• Comprendre quels contenus produire pour nos campagnes courriel
• Créer du contenu écrit et visuel pour nos infolettres et autres courriels
• Savoir comment écrire spécifiquement pour l’email marketing
• Devenir confiant et ne plus être bloqué par la création de contenu

À l'ère du numérique, la communication écrite occupe une place centrale dans nos interactions professionnelles. Chaque mot choisi dans la rédaction de nos messages peut entraîner des répercussions – positives ou négatives – sur la crédibilité et la productivité de notre organisation.

Connaître les nouveaux codes de communication est donc devenu essentiel pour éviter les malentendus et renforcer l’efficacité des échanges écrits.

Dans cette formation, nous explorerons des techniques et des outils concrets pour rédiger de manière efficace et concise tout en maintenant une tonalité professionnelle adaptée à votre contexte.

Objectifs :

• Acquérir les compétences nécessaires pour rédiger des textes efficaces, concis et faciles à comprendre : (courriels, notes, communiqués, résumés, etc.)
• Découvrir des techniques concrètes pour transmettre des messages clairs, concis et pertinents.
• Apprendre à adapter son style d’écriture et sa tonalité en fonction du destinataire et du contexte.

Mesurer vos résultats numériques est essentiel… mais encore faut-il savoir interpréter vos statistiques et les transformer en actions stratégiques. Trop souvent, les organisations se limitent à produire des rapports remplis de chiffres sans que ceux-ci guident réellement les décisions d’affaires.

Cette formation propose une méthode claire et pratique pour analyser la performance de vos médias sociaux, relier vos KPIs aux objectifs d’affaires et démontrer le retour sur investissement (ROI) de vos actions numériques.

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :

• Choisir les bons KPIs et comprendre la différence entre performance et résultats business
• Comprendre vos résultats numériques au lieu de simplement les lire
• Démontrer l’impact réel de vos actions en reliant vos statistiques aux objectifs d’affaires et au ROI
• Communiquer efficacement vos résultats grâce à des rapports adaptés aux différents niveaux de gestion
• Améliorer en continu vos performances en priorisant les actions les plus stratégiques

Vous avez une connaissance limitée de Google Analytics 4 et souhaitez accroître votre savoir ? Vous souhaitez partir sur les meilleures bases avec votre nouvelle propriété Google Analytics 4 ? Vous aimeriez revoir les bases ?
Cette formation introductive centrée sur Google Analytics 4 est pour vous.

Au menu : révision des concepts clés concernant le fonctionnement de cet outil, vue d’ensemble des fonctionnalités propres à Google Analytics 4, passage en revue de l’interface, analyse des paramétrages indispensables à ne pas rater, démonstration de comment exclure le trafic interne, introduction aux événements et bien plus encore.

Vous avez une connaissance de base de Google Analytics 4 et souhaitez aller plus loin ? Vous aimeriez être en mesure d’utiliser des fonctionnalités plus avancées que celles dont vous faites usage aujourd’hui ?

Cette formation s’adresse à vous. Elle vous permettra de mieux comprendre les fonctionnalités avancées de Google Analytics 4 pour mieux tirer partie de l’outil.

Des groupements de contenu aux audiences, en passant par une analyse approfondie des événements personnalisés, nous faisons le tour des paramétrages clés qui peuvent vous aider à pousser vos analyses plus loin.

Google Analytics 4 est un outil avec des particularités qui rendent parfois l'analyse de données complexe. Or à quoi bon utiliser un outil comme celui-ci s'il n'est pas possible d'en tirer des informations utiles ?

Cette formation vise à vous familiariser avec les différents rapports disponibles dans Google Analytics ainsi que des solutions externes issues de la suite Google pour accéder aux données dont vous avez besoin. Apprenez à personnaliser et organiser les rapports standards, mais aussi à créer des Explorations. Le but est de vous munir du savoir pour plus facilement mener vos analyses.

Il est important d'avoir accès à une propriété Google Analytics 4 pour prendre pleinement avantage de cette formation.

Apprenez à utiliser l’IA générative, comme ChatGPT, pour explorer vos données de ventes, découvrir des insights pertinents et transformer ces analyses en actions marketing concrètes. Grâce à des exercices pratiques, maîtrisez l’art d’exploiter vos données pour maximiser l’impact de vos campagnes.

Ce que vous allez apprendre :

• Explorer vos données de ventes avec ChatGPT pour découvrir des tendances et comportements clés
• Identifier des pistes d’analyses approfondies pour mieux comprendre vos dynamiques de vente
• Utiliser les insights générés pour affiner vos stratégies marketing et améliorer vos campagnes

Vous allez ressortir avec :

• Une méthodologie pour utiliser ChatGPT pour analyser vos données et découvrir des insights pertinents
• Des compétences pour appliquer ces insights afin d’optimiser vos campagnes marketing et améliorer votre ROI
• Une montée en compétences dans l’utilisation de l’IA générative pour l’analyse de données

Prérequis : Il est nécessaire d’avoir la version Plus de ChatGPT pour tirer pleinement parti de la formation

Jeu de données fourni : Un jeu de données sera fourni pour les exercices pratiques pendant la formation

Cette formation intensive vous transformera d'utilisateur occasionnel en stratège marketing maîtrisant l'IA.

Apprenez à exploiter ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps précieux.

Vous maîtriserez les bases, les meilleures pratiques et les astuces pour tirer le meilleur parti de ces outils. Il ne s'agit pas d'un atelier typique « Voici comment fonctionne ChatGPT ». Nous approfondissons les moyens pratiques et concrets par lesquels l’IA peut amplifier votre travail– et non la remplacer.

Objectifs

• Maîtriser les techniques avancées d'utilisation de l'IA pour le marketing
• Créer des demandes efficaces pour obtenir des résultats précis et fiables
• Optimiser vos flux de travail et automatiser les tâches répétitives
• Personnaliser l'IA pour répondre à vos besoins spécifiques
• Comprendre pourquoi ça ne marche pas ! (déboggage)

Facilitez, automatisez et optimisez vos actions SEO grâce à l’intelligence artificielle et des outils avancés. Le but n’est pas de vous remplacer mais de vous permettre d’accomplir plus de choses en intégrant l’IA et de l'automatisation.

Les objectifs :

• Concevoir des workflows intégrant de l'IA
• Créer du contenu performant, mieux aligné sur les intentions de recherche et les besoins de votre public cible
• Effectuer des analyses plus rapidement, sans être un développeur ou statisticien
• Automatiser la surveillance et l'analyse d'un site Web

Maximisez votre impact, gagnez du temps et suivez des méthodes prêtes à déployer sur tout type de projet!

Notons que bon des cas traités dans le cadre de cette formation utilisent la suite Google Workspace et l'outil Screaming Frog, des solutions payantes.

Depuis le lancement des campagnes Performance Max, Google Ads se tourne de plus en plus vers l'automatisation et le multi réseaux ("cross-network").

Deux types de campagnes de la sorte sont à présent disponibles. Et on a même désormais AI Max pour le réseau de recherche ! Les options sont ainsi nombreuses, et il n'est pas toujours facile de savoir quoi choisir et quand.

Cette formation vise à vous aider à mieux comprendre comment ces campagnes et paramétrages fonctionnent, ce qu'ils permettent de faire ainsi que comment en faire le meilleur usage.

Conçue pour les professionnels du marketing, cette formation n’a qu’un seul objectif : vous aider à intégrer l’IA dans vos campagnes. Gagnez en efficacité, en impact et en compétitivité.

Ce que vous apprendrez

• Un processus de création de contenu accéléré et optimisé
• Des techniques pour humaniser le contenu généré par l'IA
• Une méthodologie pour intégrer l'IA à votre flux de travail existant
• Des stratégies d'automatisation pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée

Objectifs de la formation :

• Créez un meilleur contenu, plus rapidement : Apprenez à cartographier votre processus de création de contenu et à utiliser l'IA pour l'accélérer. Vous découvrirez comment produire davantage de contenu de haute qualité en moins de temps, vous donnant ainsi un avantage sur vos concurrents.
• Donnez au contenu généré par l’IA un aspect humain : Vous apprendrez à allier l'efficacité de l'IA à une touche humaine, en créant un contenu véritablement connecté.
• Rationalisez vos processus marketing : Découvrez comment l’IA s’intègre dans votre flux de travail existant. Nous vous montrerons des moyens pratiques d'utiliser les outils d'IA qui vous feront gagner des heures chaque semaine et vous ouvriront de nouvelles opportunités marketing.
• Obtenez les compétences dont vous avez besoin pour vous adapter aux nouvelles technologies marketing. Vous apprendrez à évaluer et à adopter rapidement de nouveaux outils d'IA.
• Travaillez plus intelligemment, pas plus dur : Découvrez comment optimiser vos processus marketing avec l'IA. Vous apprendrez à automatiser les tâches de routine, libérant ainsi votre temps pour un travail créatif et stratégique qui génère de vrais résultats.

Fusionnez avec succès vos compétences en marketing avec les derniers outils d'IA

Google n’est plus le seul moteur de découverte.

Optimisez votre site pour les bots et agents IA (ChatGPT, etc.) qui nourrissent les réponses générées par les LLMs (Large Language Models). Cette formation vise à vous aider à rendre votre site technique prêt à être "lu", "compris" et "restitué" dans les résultats de la recherche IA.

Objectifs d'apprentissage :

• Comprendre ce qui change : le processus de "lecture" de votre site
• La configuration technique de base pour être compatible avec les bots IA
• Comprendre comment bien implémenter les balises Schema
• Optimiser le rendu (Rendering)

La formation permet d’optimiser la visibilité et la citation de votre site dans les réponses des IA génératives et moteurs LLM (ChatGPT, Perplexity, Gemini, AI Overviews de Google).

Le cours détaille les stratégies éditoriales, techniques et off-site pour que vos contenus soient visibles dans les résultats IA. Méthodes immédiatement applicables, focus sur cas concrets.

Cet atelier pratique permet d’évaluer la performance réelle d’un site web face aux moteurs de recherche et agents IA. Il aborde de manière structurée les éléments essentiels à analyser pour réaliser un audit GEO rigoureux et pertinent.

À l’aide d’outils d’audit, les participants apprennent à vérifier l’accessibilité technique d’un site (crawlabilité, rendu JavaScript), la conformité et la qualité des données structurées, ainsi que la pertinence sémantique des contenus textuels. La formation permet également d’identifier les freins techniques et éditoriaux qui limitent la capacité de plateformes comme ChatGPT, Google AI Mode ou Perplexity à citer un site comme source de référence.

Objectifs d'apprentissage :

• Maîtriser la méthodologie d'un audit spécifique GEO (différent d'un audit SEO classique)
• Diagnostiquer les problèmes de rendu (JavaScript) et de structure HTML
• Auditer la qualité sémantique de vos contenus textuels
• Produire un plan d'action priorisé pour corriger les failles techniques et éditoriales

Il est important d’avoir :

• un site à auditer
• un crawler du type Screaming Frog ou Sitebulb
• un accès à Google Search Console

Apprenez à utiliser l’IA générative, comme ChatGPT, pour explorer vos données de ventes, découvrir des insights pertinents et transformer ces analyses en actions marketing concrètes. Grâce à des exercices pratiques, maîtrisez l’art d’exploiter vos données pour maximiser l’impact de vos campagnes.

Ce que vous allez apprendre :

• Explorer vos données de ventes avec ChatGPT pour découvrir des tendances et comportements clés
• Identifier des pistes d’analyses approfondies pour mieux comprendre vos dynamiques de vente
• Utiliser les insights générés pour affiner vos stratégies marketing et améliorer vos campagnes

Vous allez ressortir avec :

• Une méthodologie pour utiliser ChatGPT pour analyser vos données et découvrir des insights pertinents
• Des compétences pour appliquer ces insights afin d’optimiser vos campagnes marketing et améliorer votre ROI
• Une montée en compétences dans l’utilisation de l’IA générative pour l’analyse de données

Prérequis : Il est nécessaire d’avoir la version Plus de ChatGPT pour tirer pleinement parti de la formation

Jeu de données fourni : Un jeu de données sera fourni pour les exercices pratiques pendant la formation

Vous savez qu’une présence sociale est primordiale pour la réussite de votre entreprise et vous vous demandez comment mettre en place une stratégie numérique qui vous permettra de faire rayonner votre entreprise sur le web?

L’objectif de cette formation est de vous aider à mettre en place une stratégie médias sociaux multiplateforme cohérente et efficace sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Snapchat, etc...

Avec les changements apportés à l’algorithme de Facebook et sa popularité croissante, Instagram est maintenant une plateforme sociale incontournable qui devrait faire partie de votre stratégie. Depuis l’arrivée des stories, Instagram a connu une croissance phénoménale, ce qui rend le défi encore plus difficile à relever ; comment maximiser sa présence sur ce réseau qui semble encore être une énigme pour plusieurs ?

L’objectif de cette formation est d’outiller les entrepreneurs et entreprises afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs d’affaires à l’aide de la plateforme Instagram, grâce à des moyens techniques, stratégiques et créatifs.

La plateforme Facebook ne cesse d’évoluer et il devient parfois difficile de s’y retrouver. La Suite Business de META offre plusieurs avantages, incluant la gestion des comptes Facebook et Instagram. Mais quand est-il plus opportun de publier à partir de la Suite Business ou directement à partir d’Instagram?

Quelle est la différence entre la Suite Business et le Business Manager? Comment sécuriser mes comptes pour éviter de me faire hacker? Pourquoi mon contenu ne performe plus? Nous aborderons toutes ces questions, en plus de vous donner tous les éléments nécessaires pour optimiser votre présence et vos résultats sur le réseau social #1 au pays.

Objectif :

Démystifier les fonctionnalités avancées de la Suite Business de Facebook et comprendre comment adapter sa stratégie à la nouvelle réalité de Facebook.

LinkedIn est probablement le réseau social le plus sous-estimé par les entreprises et ce malgré le fait que LinkedIn enregistre des niveaux d’engagements records et une hausse fulgurante de nouveaux utilisateurs depuis 2020. 

Mais au-delà du recrutement, LinkedIn est aussi un outil puissant pour les compagnies en B2B qui veulent générer de nouveaux leads et favoriser le rayonnement de leur marque dans leur marché cible. Alors, que ce soit pour rejoindre les personnes clés ou pour améliorer vos ventes, LinkedIn devrait définitivement faire partie de votre stratégie sociale.

L’objectif de cette formation est d’outiller les entreprises afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs d’affaires et d'augmenter la visibilité de leur organisation et générer de nouveaux prospects.

Depuis 2020, TikTok s’est imposée comme l’une des plateformes sociales les plus influentes, tant par sa croissance fulgurante que par sa capacité unique à faire découvrir du contenu à de nouvelles personnes, sans dépendre d’une communauté existante.

Au-delà des tendances et des formats populaires, TikTok a profondément transformé la manière dont le contenu est consommé et diffusé sur les médias sociaux. Son modèle de découvrabilité influence désormais les stratégies de plateformes comme Instagram, Facebook et YouTube, qui tentent toutes d’adapter leurs algorithmes et leurs formats à cette nouvelle réalité.

Cette formation vise à démystifier TikTok et à en comprendre le rôle stratégique au sein d’un écosystème de contenu numérique. L’objectif n’est pas de suivre toutes les tendances, mais plutôt de comprendre comment la plateforme fonctionne, comment elle peut soutenir vos objectifs d’affaires, et comment l’intégrer de façon cohérente et réaliste à votre stratégie de contenu, de visibilité ou de recrutement.

Mesurer vos résultats numériques est essentiel… mais encore faut-il savoir interpréter vos statistiques et les transformer en actions stratégiques. Trop souvent, les organisations se limitent à produire des rapports remplis de chiffres sans que ceux-ci guident réellement les décisions d’affaires.

Cette formation propose une méthode claire et pratique pour analyser la performance de vos médias sociaux, relier vos KPIs aux objectifs d’affaires et démontrer le retour sur investissement (ROI) de vos actions numériques.

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :

• Choisir les bons KPIs et comprendre la différence entre performance et résultats business
• Comprendre vos résultats numériques au lieu de simplement les lire
• Démontrer l’impact réel de vos actions en reliant vos statistiques aux objectifs d’affaires et au ROI
• Communiquer efficacement vos résultats grâce à des rapports adaptés aux différents niveaux de gestion
• Améliorer en continu vos performances en priorisant les actions les plus stratégiques

Vous savez qu’une présence sociale est primordiale pour la réussite de votre entreprise et vous vous demandez comment mettre en place une stratégie numérique qui vous permettra de faire rayonner votre entreprise sur le web?

L’objectif de cette formation est de vous aider à mettre en place une stratégie médias sociaux multiplateforme cohérente et efficace sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest, Snapchat, etc...

Vous cherchez à faire grandir votre communauté et vous vous demandez comment mettre en place une stratégie de contenu vidéo gagnante pour rejoindre votre clientèle sur le web?

L’objectif de cette formation est d’outiller les entrepreneurs afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs d’affaires à l’aide du contenu vidéo, grâce à des moyens stratégiques, créatifs et techniques. Découvrez les essentiels pour bâtir une stratégie vidéo qui suscite de l’engagement, allant de la création, à la production du contenu jusqu’à l’analyse de la performance de vos vidéos.

Il était une fois…

Si vous voulez capter l’attention, captiver et convaincre votre public et rendre vos contenus plus attractifs, le Storytelling est la solution. Dans cette formation théorique et aussi pratique, vous allez apprendre les ficelles de cet art de raconter des histoires.

Jour 1 :

Dans cette partie, on va surtout se concentrer sur la théorie et des analyses alors que dans un deuxième temps, on va vous mettre au défi  de créer vos propres  contenus. Tout au long de la formation par des exemples concrets du Web et des vidéos, vous allez apprendre comment utiliser cet outil de persuasion dans tous vos contenus.

Jour 2 :

Dans cette deuxième partie, préparez-vous à créer des histoires et du contenu afin de répondre à vos propres besoins. Dans un premier temps, nous allons aller plus en détail sur certains points afin de donner encore plus de profondeur et d’impact à vos contenus.

Ensuite, c’est le moment de créer et de partager les contenus afin de recevoir l’avis de tout le groupe. On va se concentrer sur la création de l’accroche de votre site web, le parcours du propriétaire de l’entreprise et la rédaction d’une histoire de votre cru qui met en lumière soit l’une de vos valeurs, l’un de vos employés ou bien une histoire de l’un de vos clients.

Objectif :

Les objectifs de cette formation sont de vous faire découvrir les bases du Storytelling et de son importance, de vous donner les outils permettant d’évaluer l’engagement de vos communications et finalement,  de vous aider à créer vos propres histoires.  

Lors de cette formation, nous allons travailler le contenu Web (le titre, l’accroche, la biographie, les portraits de l’équipe, les vidéos…) et également comment rédiger des anecdotes et des histoires professionnelles.  

Prérequis : les participants doivent fournir un texte pour le travailler dans la deuxième partie

Les plateformes sociales ne sont plus seulement des outils de diffusion, elles sont devenues des moteurs de recherche à part entière. Ce webinaire vous aide à comprendre comment fonctionne le SEO social (Social Engine Optimization) et comment adapter votre stratégie de contenu pour accroître votre découvrabilité organique.

On y aborde les nouvelles dynamiques d’indexation, le rôle des mots-clés et du comportement des utilisateurs, ainsi que l’impact des algorithmes de recommandation basés sur la recherche et l’intention.

Objectifs du webinaire :

• Comprendre ce qu’est le SEO Social et son lien avec le SEO traditionnel
• Identifier les éléments clés pour améliorer la découvrabilité de votre contenu
• Apprendre à utiliser les métadonnées sociales 
• Adapter votre contenu pour les algorithmes de recherche de TikTok, YouTube, Instagram, LinkedIn et Facebook

Objectifs d’apprentissage:

• Maîtriser les bases de l'interface Canva : Savoir naviguer et utiliser les principales fonctionnalités de Canva, y compris les outils de texte, les éléments, et les images
• Créer des visuels optimisés pour les réseaux sociaux : Acquérir les compétences nécessaires pour créer des visuels adaptés aux formats et exigences des principales plateformes, comme Facebook, Instagram et LinkedIn
• Apprendre à utiliser les outils de création : Savoir utiliser les fonctionnalités de création de Canva pour concevoir des publications, des photos de couverture, et des bannières professionnelles

Objectifs d'apprentissage :

• Apprendre à concevoir des carrousels visuellement attrayants qui retiennent l’attention du public sur Instagram et LinkedIn
• Maîtriser les techniques de création de carrousels, incluant l’utilisation des guides et des grilles pour structurer le contenu
• Développer des compétences en exportation et publication des carrousels afin de générer plus d’engagement et d’interactions sur les réseaux sociaux

Cette formation vous permettra de maîtriser rapidement les bases de CapCut mobile tout en découvrant des techniques plus créatives. Vous serez guidé pas à pas pour acquérir des compétences essentielles en montage vidéo et apprendrez à créer des vidéos engageantes, structurées et optimisées pour les réseaux sociaux — tout ça, à partir de votre cellulaire.

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

• Filmer des images de qualité à partir de votre cellulaire,
• Maîtriser l’interface et les fonctions essentielles de CapCut,
• Créer une vidéo dynamique à partir de plusieurs clips, synchronisée sur une musique,
• Optimiser la qualité de vos vidéos existantes,
• Adapter le format et les paramètres d’exportation aux réseaux sociaux.

Cette formation vous permettra de développer des compétences concrètes pour produire du contenu de qualité, adapté aux tendances actuelles du numérique.

Pré-requis : Avoir téléchargé l’application CapCut sur votre appareil mobile.

Cette formation vous permettra d’approfondir vos compétences en montage vidéo en exploitant des outils avancés et des fonctionnalités créatives de CapCut mobile. Vous apprendrez à combiner différentes techniques pour créer des vidéos captivantes et professionnelles — tout ça, à partir de votre cellulaire.

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

• Renforcer vos bases et structurer efficacement vos projets vidéo,
• Intégrer différentes techniques de tournage dans le but d’obtenir certains effets souhaités en vue du montage,
• Maîtriser les transitions créatives, superpositions et effets visuels avancés,
• Exploiter des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour améliorer vos vidéos,
• Intégrer et animer des éléments graphiques,
• Améliorer la qualité audio et visuelle grâce à des outils d’ajustement avancés,
• Réaliser une vidéo complète mettant en œuvre plusieurs des techniques apprises.

Pré-requis : Une connaissance de base de CapCut est requise ainsi qu’un abonnement à CapCut Pro.

Objectif global

Permettre aux participant·es d’approfondir leur maîtrise les bases du montage vidéo afin de créer des contenus courts, dynamiques et professionnels de type Reel, optimisés pour les réseaux sociaux.

Cette formation vise à développer une utilisation stratégique des outils de montage vidéo de Canva, incluant l’ajout d’extraits, d’animations, de transitions, de bandes sonores et de voix IA, afin de produire des contenus cohérents, engageants et adaptés aux réseaux sociaux et/ou corporatif.

Objectifs d’apprentissage

À l’issue de cette formation, les participant·es seront en mesure de :

• Structurer un Réel en découpant efficacement des séquences vidéo.
• Ajouter et synchroniser du texte animé et des éléments visuels dynamiques.
• Ajuster la durée des animations et maîtriser le rythme du montage.
• Intégrer des transitions fluides et professionnelles.
• Ajouter ou créer une bande sonore adaptée au message.
• Utiliser une voix IA ou une voix hors champ et optimiser la qualité audio.
• Générer et personnaliser des sous-titres pour améliorer l’accessibilité et la portée.

Approche pédagogique

La formation est axée sur la pratique. Les participant·es réalisent un Réel durant l’atelier, étape par étape, avec accompagnement en direct.

Des démonstrations structurées sont suivies d’exercices concrets afin de favoriser l’autonomie, la créativité et l’efficacité dans la production de contenus vidéo.

Matériel requis :

• Un compte Canva Pro ou équipe
• Un ordinateur avec caméra et micro
• Une connexion Internet stable
• Un deuxième écran serait idéal pour suivre et pratiquer en même temps. (Pas obligatoire)

Cette formation intensive vous transformera d'utilisateur occasionnel en stratège marketing maîtrisant l'IA.

Apprenez à exploiter ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps précieux.

Vous maîtriserez les bases, les meilleures pratiques et les astuces pour tirer le meilleur parti de ces outils. Il ne s'agit pas d'un atelier typique « Voici comment fonctionne ChatGPT ». Nous approfondissons les moyens pratiques et concrets par lesquels l’IA peut amplifier votre travail– et non la remplacer.

Objectifs

• Maîtriser les techniques avancées d'utilisation de l'IA pour le marketing
• Créer des demandes efficaces pour obtenir des résultats précis et fiables
• Optimiser vos flux de travail et automatiser les tâches répétitives
• Personnaliser l'IA pour répondre à vos besoins spécifiques
• Comprendre pourquoi ça ne marche pas ! (déboggage)

Depuis le lancement des campagnes Performance Max, Google Ads se tourne de plus en plus vers l'automatisation et le multi réseaux ("cross-network").

Deux types de campagnes de la sorte sont à présent disponibles. Et on a même désormais AI Max pour le réseau de recherche ! Les options sont ainsi nombreuses, et il n'est pas toujours facile de savoir quoi choisir et quand.

Cette formation vise à vous aider à mieux comprendre comment ces campagnes et paramétrages fonctionnent, ce qu'ils permettent de faire ainsi que comment en faire le meilleur usage.

Conçue pour les professionnels du marketing, cette formation n’a qu’un seul objectif : vous aider à intégrer l’IA dans vos campagnes. Gagnez en efficacité, en impact et en compétitivité.

Ce que vous apprendrez

• Un processus de création de contenu accéléré et optimisé
• Des techniques pour humaniser le contenu généré par l'IA
• Une méthodologie pour intégrer l'IA à votre flux de travail existant
• Des stratégies d'automatisation pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée

Objectifs de la formation :

• Créez un meilleur contenu, plus rapidement : Apprenez à cartographier votre processus de création de contenu et à utiliser l'IA pour l'accélérer. Vous découvrirez comment produire davantage de contenu de haute qualité en moins de temps, vous donnant ainsi un avantage sur vos concurrents.
• Donnez au contenu généré par l’IA un aspect humain : Vous apprendrez à allier l'efficacité de l'IA à une touche humaine, en créant un contenu véritablement connecté.
• Rationalisez vos processus marketing : Découvrez comment l’IA s’intègre dans votre flux de travail existant. Nous vous montrerons des moyens pratiques d'utiliser les outils d'IA qui vous feront gagner des heures chaque semaine et vous ouvriront de nouvelles opportunités marketing.
• Obtenez les compétences dont vous avez besoin pour vous adapter aux nouvelles technologies marketing. Vous apprendrez à évaluer et à adopter rapidement de nouveaux outils d'IA.
• Travaillez plus intelligemment, pas plus dur : Découvrez comment optimiser vos processus marketing avec l'IA. Vous apprendrez à automatiser les tâches de routine, libérant ainsi votre temps pour un travail créatif et stratégique qui génère de vrais résultats.

Fusionnez avec succès vos compétences en marketing avec les derniers outils d'IA

Apprenez à utiliser l’IA générative, comme ChatGPT, pour explorer vos données de ventes, découvrir des insights pertinents et transformer ces analyses en actions marketing concrètes. Grâce à des exercices pratiques, maîtrisez l’art d’exploiter vos données pour maximiser l’impact de vos campagnes.

Ce que vous allez apprendre :

• Explorer vos données de ventes avec ChatGPT pour découvrir des tendances et comportements clés
• Identifier des pistes d’analyses approfondies pour mieux comprendre vos dynamiques de vente
• Utiliser les insights générés pour affiner vos stratégies marketing et améliorer vos campagnes

Vous allez ressortir avec :

• Une méthodologie pour utiliser ChatGPT pour analyser vos données et découvrir des insights pertinents
• Des compétences pour appliquer ces insights afin d’optimiser vos campagnes marketing et améliorer votre ROI
• Une montée en compétences dans l’utilisation de l’IA générative pour l’analyse de données

Prérequis : Il est nécessaire d’avoir la version Plus de ChatGPT pour tirer pleinement parti de la formation

Jeu de données fourni : Un jeu de données sera fourni pour les exercices pratiques pendant la formation

Cette formation innovante, adaptée au contexte québécois, vous plonge dans l'univers de l'IA générative et son impact sur la rédaction et le marketing. Découvrez comment intégrer stratégiquement l'IA dans vos processus de création de contenu pour optimiser votre productivité et votre créativité.

Objectifs :

• Développer des compétences avancées en ingénierie de requêtes pour générer du contenu précis et pertinent
• Identifier les tâches à confier à l'IA et celles nécessitant une supervision plus poussée
• Humaniser le contenu généré par l'IA pour préserver l'authenticité de votre marque
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contenu IA
• Créer des systèmes de contenu évolutifs pour une rédaction assistée par IA

Les enregistrements sont disponibles après la formation

Prérequis :

• Expérience pratique en création de contenu
• Compte actif sur un LLM courant (ex: ChatGPT, Perplexity.ai, CoPilot)

Ne vous contentez plus de deviner quels mots fonctionnent. Dans cet atelier intensif de 3 heures, vous allez mettre les mains dans le moteur de votre propre site web. En partant des principes de psychologie cognitive et en utilisant des outils d'IA générative comme accélérateurs, nous allons auditer vos pages en temps réel. Vous apprendrez à repérer les "frictions invisibles" qui font fuir vos clients et à les remplacer par une microcopie claire, rassurante et engageante.

Formation en mode laboratoire : vous repartez avec vos textes réécrits par vous et l’IA, des messages d'erreur optimisés et une méthodologie pour tester vos futurs contenus.

Objectifs de la formation :

• Réaliser un audit sémantique rapide de vos pages
• Réécrire vos CTA
• Comment garantir une cohérence sur tous vos supports
• Maîtriser le "Prompt Engineering" pour l'UX : comment faire travailler ChatGPT ou Claude pour être plus efficace

Prérequis :

Aucune compétence en design requise, mais les participants doivent arriver avec un site ou un projet en tête à améliorer

Matériel requis :

• L'accès à votre site web actuel (ou des captures d'écran de vos parcours utilisateurs/maquettes)
• Un compte (gratuit ou payant) sur un outil d'IA (ChatGPT, Claude, ou Gemini) est recommandé pour la partie pratique

Cette formation explore comment l’intelligence artificielle peut enrichir le storytelling des marques. Vous découvrirez des outils IA pour générer des idées, structurer des récits et créer des contenus engageants.

L’objectif est de permettre aux participants de :

• Comprendre les principes du storytelling assisté par IA
• Identifier les outils adaptés à la création narrative
• Intégrer l’IA dans une stratégie de contenu sans perdre l’authenticité de la marque

Facilitez, automatisez et optimisez vos actions SEO grâce à l’intelligence artificielle et des outils avancés. Le but n’est pas de vous remplacer mais de vous permettre d’accomplir plus de choses en intégrant l’IA et de l'automatisation.

Les objectifs :

• Concevoir des workflows intégrant de l'IA
• Créer du contenu performant, mieux aligné sur les intentions de recherche et les besoins de votre public cible
• Effectuer des analyses plus rapidement, sans être un développeur ou statisticien
• Automatiser la surveillance et l'analyse d'un site Web

Maximisez votre impact, gagnez du temps et suivez des méthodes prêtes à déployer sur tout type de projet!

Notons que bon des cas traités dans le cadre de cette formation utilisent la suite Google Workspace et l'outil Screaming Frog, des solutions payantes.

Google n’est plus le seul moteur de découverte.

Optimisez votre site pour les bots et agents IA (ChatGPT, etc.) qui nourrissent les réponses générées par les LLMs (Large Language Models). Cette formation vise à vous aider à rendre votre site technique prêt à être "lu", "compris" et "restitué" dans les résultats de la recherche IA.

Objectifs d'apprentissage :

• Comprendre ce qui change : le processus de "lecture" de votre site
• La configuration technique de base pour être compatible avec les bots IA
• Comprendre comment bien implémenter les balises Schema
• Optimiser le rendu (Rendering)

La formation permet d’optimiser la visibilité et la citation de votre site dans les réponses des IA génératives et moteurs LLM (ChatGPT, Perplexity, Gemini, AI Overviews de Google).

Le cours détaille les stratégies éditoriales, techniques et off-site pour que vos contenus soient visibles dans les résultats IA. Méthodes immédiatement applicables, focus sur cas concrets.

Cet atelier pratique permet d’évaluer la performance réelle d’un site web face aux moteurs de recherche et agents IA. Il aborde de manière structurée les éléments essentiels à analyser pour réaliser un audit GEO rigoureux et pertinent.

À l’aide d’outils d’audit, les participants apprennent à vérifier l’accessibilité technique d’un site (crawlabilité, rendu JavaScript), la conformité et la qualité des données structurées, ainsi que la pertinence sémantique des contenus textuels. La formation permet également d’identifier les freins techniques et éditoriaux qui limitent la capacité de plateformes comme ChatGPT, Google AI Mode ou Perplexity à citer un site comme source de référence.

Objectifs d'apprentissage :

• Maîtriser la méthodologie d'un audit spécifique GEO (différent d'un audit SEO classique)
• Diagnostiquer les problèmes de rendu (JavaScript) et de structure HTML
• Auditer la qualité sémantique de vos contenus textuels
• Produire un plan d'action priorisé pour corriger les failles techniques et éditoriales

Il est important d’avoir :

• un site à auditer
• un crawler du type Screaming Frog ou Sitebulb
• un accès à Google Search Console

Cette formation met l’accent sur l’humain, l’adaptabilité et la capacité à apprendre dans l’incertitude.

L’intelligence artificielle transforme rapidement nos façons de travailler, d’apprendre et de nous projeter dans l’avenir.

Au-delà des outils, cette transformation génère des réactions humaines fortes : stress, surcharge, curiosité, résistance ou enthousiasme.

Objectifs :

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Mettre des mots sur leurs émotions et résistances face à l’IA
• Comprendre pourquoi l’apprentissage de l’IA peut générer du stress
• Identifier des opportunités d’apprentissage et de mise en pratique adaptées à leur réalité
• Mieux gérer leur mindset lorsque l’apprentissage devient difficile
• Gérer plus consciemment leur temps et leur énergie
• Construire un plan d’apprentissage flexible et évolutif

Dans un contexte où la compétition pour attirer les meilleurs talents n’a jamais été aussi vive, les professionnels du recrutement doivent repenser leurs méthodes et s’appuyer sur des outils à la hauteur des enjeux actuels.

Cette formation vous invite à explorer l’alliance puissante entre le recrutement stratégique et l’intelligence artificielle, pour transformer votre approche et obtenir des résultats concrets.

Vous découvrirez comment les nouvelles technologies, dont l’IA générative comme ChatGPT, peuvent optimiser chaque étape du processus de recrutement : de l’analyse des besoins à la rédaction d’offres d’emploi percutantes, en passant par la personnalisation de l’expérience candidat.

Plus qu’une simple mise à jour de vos compétences, cette formation est une immersion complète dans les pratiques de recrutement les plus avancées, adaptées aux réalités d’un marché en constante évolution.

Objectifs de la formation

• Comprendre les enjeux liés à la pénurie de talents et aux nouvelles attentes des candidats
• Maîtriser l’utilisation de l’IA dans le recrutement, notamment pour l’analyse, la personnalisation et l’automatisation
• Développer des stratégies d’attraction innovantes en misant sur la marque employeur et le marketing RH
• Améliorer l’efficacité de vos actions grâce à une meilleure utilisation des données et des indicateurs de performance
• Renforcer vos capacités à sourcer, évaluer et fidéliser les meilleurs profils dans un environnement concurrentiel

Cette formation examine les implications légales de l'utilisation de l'intelligence artificielle, en se concentrant sur la responsabilité, le droit d'auteur, la protection des renseignements personnels, et l'impact des réglementations internationales sur l'IA au Canada.

Les objectifs sont de sensibiliser l'auditoire à ces notions de droit intimement liées au développement et l'utilisation de l'IA.

Le marketing de contenu est devenu une tactique essentielle pour se positionner et se différencier de la compétition en affaires. En effet, pour connecter avec les clients, il ne suffit plus de leur présenter de bonnes publicités. Maintenant, il faut aussi interagir avec les clients et engager une conversation.

Le contenu est essentiel pour dynamiser les canaux numériques du marketing tels que le référencement sur les moteurs de recherche à travers un blogue, les infolettres, et l’animation sur les réseaux sociaux. Il est aussi devenu indispensable pour le développement des affaires en B2B.

L’objectif de cette formation est de vous proposer des outils pour bien comprendre votre audience afin d’identifier les contenus les plus propices à créer de l’engagement et des résultats.

Maîtrisez l'art de créer du contenu qui performe dans les moteurs de recherche modernes tout en captivant votre audience. Cette formation vous équipera des outils et stratégies nécessaires pour produire un contenu SEO efficace, adapté aux algorithmes d'IA et aux besoins des lecteurs québécois.

Objectifs de la formation

Cette formation répond aux besoins essentiels des rédacteurs web québécois en leur permettant de :

• Créer du contenu qui performe dans les moteurs de recherche tout en résonnant avec l'audience locale
• Adapter leur stratégie SEO à l'évolution rapide des technologies d'IA
• Développer une approche cohérente et mesurable de création de contenu
• Se démarquer dans un paysage digital de plus en plus compétitif

Prérequis

• Connaissance de base du SEO
• Expérience en rédaction ou création de contenu digital
• Accès à Google Search Console recommandé (non obligatoire)

Cette formation intensive vous transformera d'utilisateur occasionnel en stratège marketing maîtrisant l'IA.

Apprenez à exploiter ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps précieux.

Vous maîtriserez les bases, les meilleures pratiques et les astuces pour tirer le meilleur parti de ces outils. Il ne s'agit pas d'un atelier typique « Voici comment fonctionne ChatGPT ». Nous approfondissons les moyens pratiques et concrets par lesquels l’IA peut amplifier votre travail– et non la remplacer.

Objectifs

• Maîtriser les techniques avancées d'utilisation de l'IA pour le marketing
• Créer des demandes efficaces pour obtenir des résultats précis et fiables
• Optimiser vos flux de travail et automatiser les tâches répétitives
• Personnaliser l'IA pour répondre à vos besoins spécifiques
• Comprendre pourquoi ça ne marche pas ! (déboggage)

Cette formation innovante, adaptée au contexte québécois, vous plonge dans l'univers de l'IA générative et son impact sur la rédaction et le marketing. Découvrez comment intégrer stratégiquement l'IA dans vos processus de création de contenu pour optimiser votre productivité et votre créativité.

Objectifs :

• Développer des compétences avancées en ingénierie de requêtes pour générer du contenu précis et pertinent
• Identifier les tâches à confier à l'IA et celles nécessitant une supervision plus poussée
• Humaniser le contenu généré par l'IA pour préserver l'authenticité de votre marque
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contenu IA
• Créer des systèmes de contenu évolutifs pour une rédaction assistée par IA

Les enregistrements sont disponibles après la formation

Prérequis :

• Expérience pratique en création de contenu
• Compte actif sur un LLM courant (ex: ChatGPT, Perplexity.ai, CoPilot)

Cette formation est conçue pour les professionnels du numérique qui ne sont pas designers, mais qui influencent le produit final.

Changer un verbe sur un bouton peut fortement améliorer le taux de clic, reformuler un message d'erreur peut sauver une vente. Cette masterclass se concentre sur la psychologie cognitive, la sociologie et les nouveaux outils d'Intelligence Artificielle (comme ChatGPT et Claude) peuvent vous aider à écrire des parcours utilisateurs fluides, inclusifs et performants.

Destinée aux non-designers, elle vous donnera les clés pour transformer vos textes et votre microcopie.

Objectifs de la formation :

• Apprendre à réduire la "charge cognitive" de vos utilisateurs grâce aux mots
• Maîtriser les micro-moments critiques : boutons (CTA), messages d'erreur et formulaires
• Découvrir comment l'IA peut devenir votre assistant UX pour générer, tester et optimiser vos contenus plus efficacement

Ne vous contentez plus de deviner quels mots fonctionnent. Dans cet atelier intensif de 3 heures, vous allez mettre les mains dans le moteur de votre propre site web. En partant des principes de psychologie cognitive et en utilisant des outils d'IA générative comme accélérateurs, nous allons auditer vos pages en temps réel. Vous apprendrez à repérer les "frictions invisibles" qui font fuir vos clients et à les remplacer par une microcopie claire, rassurante et engageante.

Formation en mode laboratoire : vous repartez avec vos textes réécrits par vous et l’IA, des messages d'erreur optimisés et une méthodologie pour tester vos futurs contenus.

Objectifs de la formation :

• Réaliser un audit sémantique rapide de vos pages
• Réécrire vos CTA
• Comment garantir une cohérence sur tous vos supports
• Maîtriser le "Prompt Engineering" pour l'UX : comment faire travailler ChatGPT ou Claude pour être plus efficace

Prérequis :

Aucune compétence en design requise, mais les participants doivent arriver avec un site ou un projet en tête à améliorer

Matériel requis :

• L'accès à votre site web actuel (ou des captures d'écran de vos parcours utilisateurs/maquettes)
• Un compte (gratuit ou payant) sur un outil d'IA (ChatGPT, Claude, ou Gemini) est recommandé pour la partie pratique

Vous êtes convaincu que le courriel doit faire partie de votre mix marketing, super! Vous avez pensé à votre stratégie, vous avez une liste de diffusion et votre logiciel d’email marketing est paramétré. Et maintenant?

Vous êtes rendu à l’étape de créer le contenu de vos campagnes! Mais ce n’est pas si facile, n’est-ce pas? Quoi écrire? Quel ton utiliser? On y vend nos produits ou non? Et les images, les vidéos? 

Cette formation répondra à toutes ces questions et vous donnera des outils concrets pour créer du contenu efficace pour vos infolettres et autres courriels marketing. L’objectif est que vous soyez confiant et rapide dans la création de vos campagnes et que vous obteniez les résultats escomptés. 

Objectifs :

• Comprendre quels contenus produire pour nos campagnes courriel
• Créer du contenu écrit et visuel pour nos infolettres et autres courriels
• Savoir comment écrire spécifiquement pour l’email marketing
• Devenir confiant et ne plus être bloqué par la création de contenu

À l'ère du numérique, la communication écrite occupe une place centrale dans nos interactions professionnelles. Chaque mot choisi dans la rédaction de nos messages peut entraîner des répercussions – positives ou négatives – sur la crédibilité et la productivité de notre organisation.

Connaître les nouveaux codes de communication est donc devenu essentiel pour éviter les malentendus et renforcer l’efficacité des échanges écrits.

Dans cette formation, nous explorerons des techniques et des outils concrets pour rédiger de manière efficace et concise tout en maintenant une tonalité professionnelle adaptée à votre contexte.

Objectifs :

• Acquérir les compétences nécessaires pour rédiger des textes efficaces, concis et faciles à comprendre : (courriels, notes, communiqués, résumés, etc.)
• Découvrir des techniques concrètes pour transmettre des messages clairs, concis et pertinents.
• Apprendre à adapter son style d’écriture et sa tonalité en fonction du destinataire et du contexte.

Il était une fois…

Si vous voulez capter l’attention, captiver et convaincre votre public et rendre vos contenus plus attractifs, le Storytelling est la solution. Dans cette formation théorique et aussi pratique, vous allez apprendre les ficelles de cet art de raconter des histoires.

Jour 1 :

Dans cette partie, on va surtout se concentrer sur la théorie et des analyses alors que dans un deuxième temps, on va vous mettre au défi  de créer vos propres  contenus. Tout au long de la formation par des exemples concrets du Web et des vidéos, vous allez apprendre comment utiliser cet outil de persuasion dans tous vos contenus.

Jour 2 :

Dans cette deuxième partie, préparez-vous à créer des histoires et du contenu afin de répondre à vos propres besoins. Dans un premier temps, nous allons aller plus en détail sur certains points afin de donner encore plus de profondeur et d’impact à vos contenus.

Ensuite, c’est le moment de créer et de partager les contenus afin de recevoir l’avis de tout le groupe. On va se concentrer sur la création de l’accroche de votre site web, le parcours du propriétaire de l’entreprise et la rédaction d’une histoire de votre cru qui met en lumière soit l’une de vos valeurs, l’un de vos employés ou bien une histoire de l’un de vos clients.

Objectif :

Les objectifs de cette formation sont de vous faire découvrir les bases du Storytelling et de son importance, de vous donner les outils permettant d’évaluer l’engagement de vos communications et finalement,  de vous aider à créer vos propres histoires.  

Lors de cette formation, nous allons travailler le contenu Web (le titre, l’accroche, la biographie, les portraits de l’équipe, les vidéos…) et également comment rédiger des anecdotes et des histoires professionnelles.  

Prérequis : les participants doivent fournir un texte pour le travailler dans la deuxième partie

La rédaction persuasive ou copywriting, c’est l’art de convaincre et de créer des connexions émotionnelles puissantes avec son audience afin de l’inciter à agir.

Dans un monde où la concurrence est de plus en plus rude et où les consommateurs sont constamment sollicités, la pratique du copywriting joue un rôle primordial dans les communications et stratégies marketing des entreprises.

Non seulement leur permet-elle de sortir du lot pour capter l’attention de leur clientèle cible, mais elle leur offre aussi l’opportunité de mettre de l’avant leurs atouts et leurs valeurs pour accroître leur notoriété… et leurs ventes.

Et si votre histoire avait déjà tout ce qu’il faut pour mieux vous définir — à condition de savoir où chercher?

Dans cette formation, vous serez guidé à travers une démarche introspective structurée pour faire émerger les éléments clés de votre parcours : vos valeurs, combats, alliés, prises de conscience, épiphanies, transformations, etc.

À l’aide de questions ciblées, vous identifierez ce qui mérite d’être raconté — ce qui vous définit et crée une véritable connexion avec les autres.

Vous repartirez avec une structure claire de votre récit fondateur. Pas pour créer du contenu sur-le-champ, mais pour savoir quoi raconter et surtout pourquoi.

Un exercice à la fois stratégique et profondément humain, qui permet de mieux se connaître, de poser les bases d’une communication incarnée et de raconter avec sens plutôt qu’avec pression.

Objectifs :

L’objectif de cette formation est de vous amener à revisiter votre parcours pour en faire émerger les repères narratifs qui vous définissent et donnent du sens à votre histoire.

Ce travail vous permettra de mieux vous connaître ou de mieux comprendre l’essence de votre organisation, de poser les bases d’un récit fondateur authentique et de clarifier les messages que vous portez.

Vous repartirez avec une trame solide qui vous servira de repère pour guider vos futures prises de parole (pitch, bio, « À propos », présentation, contenu médias sociaux)

Cette formation explore comment l’intelligence artificielle peut enrichir le storytelling des marques. Vous découvrirez des outils IA pour générer des idées, structurer des récits et créer des contenus engageants.

L’objectif est de permettre aux participants de :

• Comprendre les principes du storytelling assisté par IA
• Identifier les outils adaptés à la création narrative
• Intégrer l’IA dans une stratégie de contenu sans perdre l’authenticité de la marque

Vous avez à organiser des événements pour votre entreprise, et vous voulez connaître les outils les plus efficaces pour le faire ?

Cette formation vous présentera les 20 étapes de la planification d’un événement et un échange sur les cinq outils essentiels à tout planificateur d’événements et sur les ressources disponibles pour ces derniers.

Vous aurez l’occasion de découvrir des outils simples et pratiques, d’échanger et de poser les questions qui vous préoccupent à une experte du milieu et vous sortirez de cette formation avec plein de ressources, de bons trucs et d’outils efficaces !

Vous débutez dans la planification d’événements et le mot budget vous donne des sueurs froides ?

Cette formation pratique et concrète vous guidera pas à pas dans la création d’un budget événementiel efficace, précis et aligné sur vos objectifs.

Apprenez à déterminer vos revenus et dépenses, à anticiper les imprévus et à bâtir une grille budgétaire qui deviendra un précieux allié dans la planification, le suivi et la réussite de vos événements.

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de bâtir un budget professionnel précis et complet.

Vous avez le mandat de trouver des partenaires pour vos évé­nements, mais… Savez-vous quelles sont les attentes de vos partenaires et investisseurs ? Savez-vous comment déterminer quelles entreprises approcher ? Savez-vous comment aborder les responsables  et que ce que vous devez leur offrir ?

Cette formation répondra à toutes vos ques­tions sur la recherche de partenaires dans le cadre d’un événement, et ce, du point de vue de ce dernier. Vous y découvrirez des stratégies de sollicitation, des contenus d’offres alléchantes pour un investisseur et le secret derrière les budgets alloués aux partenariats

Chacun dispose dans une journée du même nombre d’heures, mais certaines personnes arrivent clairement à accomplir beaucoup plus que les autres dans une même journée de travail. Que font-elles pour s’organiser efficacement, mettre les priorités aux bonnes places et bien gérer les interruptions ? Comment maîtriser le temps pour éviter qu’il ne nous maîtrise ?

La pandémie et le travail à distance ont changé la donne : la frontière entre temps professionnel et temps personnel s’est estompée, les réunions sur Zoom ou TEAMS s’enchaînent à un rythme endiablé et on a l’impression que les journées de travail se sont étirées.

Lorsqu’on aborde la thématique de gestion du temps et des priorités, on se rend vite compte qu’il existe de nombreux outils et théories parfois complexes qui sont malheureusement trop souvent peu réalistes pour bien des professionnels ou gestionnaires (ex. : « habituez-vous à ne consulter vos courriels que 2 fois par jour »…) ou assez décourageantes à mettre en œuvre car elles exigent trop d’efforts ; elles sont donc vite mises de côté et oubliées et on réalise a posteriori que la formation n’a servi à rien.

Vous découvrirez dans cette formation une sélection des meilleurs outils d’organisation du travail, qui sont à la fois simples, immédiatement applicables et qui donnent de très bons résultats, à condition d’avoir un peu de discipline et de détermination.

Vous souhaitez lancer un nouveau produit ou déployer une campagne de sensibilisation? Vous êtes un organisme sans but lucratif et vous souhaitez mettre sur pied une levée de fonds ?

Dans tous les cas, vous devrez concevoir une démarche de séduction et mettre en place un processus d’influence pour convaincre le public-cible que vous visez. Et cette stratégie sera concrétisée dans un plan de communication.

Cette formation vous permettra de maîtriser les principes de base et de ne rien oublier parmi les différentes étapes incontournables d’élaboration d’un bon plan de communication.

Le formateur sera disponible un 30 minutes supplémentaires pour répondre aux questions sur vos problématiques individuelles. Profitez s’en également pour faire du réseautage avec les autres participants !

Deux crises sur trois pourraient être évitées si les enjeux qui les ont causées avaient été bien gérés. Huit fois sur dix l’origine de la crise est à l’interne et dans près de la moitié des cas, c’est la direction qui en est la cause. C’est souvent un problème de gestion que l’on n’a pas réglé. La question n’est pas de savoir « SI » une organisation vivra une crise, mais plutôt de savoir « QUAND » cela arrivera. Qu’elle soit petite ou grande, de nature privée, publique ou communautaire, toute organisation vivra une crise qui sera généralement causée par un enjeu ignoré ou mal géré. Et dans la tourmente causée par la gestion d’enjeux et de crise, il faut se rappeler qu’il en va aussi (et parfois surtout) de la protection de la marque et de la légitimité de l’organisation face à ses clients et parties prenantes.

Cette formation permettra aux participants de...

• connaître les éléments d’un guide de gestion des communications en situation d’enjeux ou de crise
• comprendre les caractéristiques et les phases d’une crise opérationnelle ou réputationnelle
• comprendre les principes des gestions des médias sociaux et traditionnels en situation d’enjeux ou de crise

Être porte-parole ne s’improvise pas. Qu’il s’agisse de répondre aux médias, de s’adresser à des partenaires ou de prendre la parole devant son équipe, le rôle exige clarté, cohérence et assurance.

Cette formation propose un survol structuré des bases à maîtriser pour exercer efficacement le rôle de porte-parole d’une organisation.

À travers des repères concrets et des principes éprouvés, les participants prendront conscience des éléments qui leur permettront de mieux structurer leurs messages, de répondre aux questions avec plus d’aisance, et d’adopter une posture crédible et cohérente, autant en communication interne qu’externe.

Objectifs

Cette formation permettra aux participants :

• de mieux comprendre le rôle et les responsabilités d’un porte-parole;
• d’identifier les principes clés d’une prise de parole efficace;
• de comprendre les bases pour structurer des messages clairs et cohérents selon les contextes;
• de comprendre les mécanismes permettant de répondre aux questions avec assurance, y compris les questions plus délicates.

Aujourd’hui, les entreprises et institutions ont accès à de plus en plus à de grandes bases de données. Tous ces chiffres et statistiques peuvent être bien utiles dans la prise de décision, mais 70 % des entreprises n’utilisent pas leurs données.

Comment rendre toutes ces données engageantes ? La solution, le Data Storytelling qui va permettre d’organiser celles-ci en un narratif convaincant.  Vos données deviennent alors la source d’une histoire enlevante, remplie de rythme, d’émotions et de suspense qui va inspirer, toucher et faire agir votre public. Les chiffres vont devenir vivants et parleront haut et fort de tout leur sens afin d’éclairer la prise de décision. 

Le data storytelling peut vous aider à mieux faire comprendre les données, leur enjeu et leurs portées, à mieux prendre des décisions, à analyser des stratégies, à rallier vos équipes autour d’un objectif commun.

Par cette formation, vous allez découvrir le pouvoir infini d’une bonne histoire au service de vos chiffres.  Vous allez voir comment utiliser la structure classique dramatique, choisir le bon héros et l’enjeu dramatique pour en résulter en une histoire qui va motiver votre public à agir.

Le data storytelling est l’art de transformer des informations quantitatives en une narration convaincante afin d’impliquer votre public et de le pousser à agir.

Vous voulez être plus à l’aise lors de toute prise de parole en public, virtuellement  ou en personne  et être en mesure de délivrer un message avec impact ? En suivant cette formation, vous allez acquérir les outils nécessaires afin de donner une performance extraordinaire.

En prime : conseils infaillibles pour briller en virtuel.

Lors de cette formation  vous allez apprendre, grâce à  l’aide de théorie, d’exemples et d’exercices pratiques, les bases essentielles de l’art de la prise de parole en public.

L’objectif est de vous outiller pour que votre prise de parole devienne un plaisir.

On est tous captivé par une bonne histoire. Apprenez à intégrer au centre de vos présentations orales un storytelling percutant et efficace.

La narration a fait ses preuves en tant que levier de communication pour renforcer les messages. En utilisant les techniques et les règles simples du Storytelling, votre discours deviendra un outil de changement; il sera plus dynamique, plus humain et beaucoup plus impactant.

Dans cette formation, vous allez apprendre les bases du storytelling, choisir la bonne histoire pour véhiculer votre contenu et aussi, comment la présenter avec force et conviction à un auditoire.

Objectifs :

• Construire une présentation en intégrant les bases du storytelling
• Développer une approche narrative percutante et séduisante
• Capitaliser sur ses émotions et transmettre une image positive de son intervention

Pré-requis :

Il est recommandé de maîtriser ou d'avoir des notions sur les techniques de prise de parole en public pour suivre cette formation.

Communiquer des sujets scientifiques ou de santé n’est jamais simple. Entre données techniques, recommandations changeantes et audiences diverses, le risque de mauvaise compréhension ou de désinformation est réel. Pourtant, des messages clairs et accessibles peuvent renforcer la confiance, faciliter la compréhension et soutenir des actions concrètes.

À travers des outils concrets et des ateliers pratiques, vous apprendrez à rendre vos contenus scientifiques et de santé clairs, fiables et adaptés à vos publics.

Et si votre histoire avait déjà tout ce qu’il faut pour mieux vous définir — à condition de savoir où chercher?

Dans cette formation, vous serez guidé à travers une démarche introspective structurée pour faire émerger les éléments clés de votre parcours : vos valeurs, combats, alliés, prises de conscience, épiphanies, transformations, etc.

À l’aide de questions ciblées, vous identifierez ce qui mérite d’être raconté — ce qui vous définit et crée une véritable connexion avec les autres.

Vous repartirez avec une structure claire de votre récit fondateur. Pas pour créer du contenu sur-le-champ, mais pour savoir quoi raconter et surtout pourquoi.

Un exercice à la fois stratégique et profondément humain, qui permet de mieux se connaître, de poser les bases d’une communication incarnée et de raconter avec sens plutôt qu’avec pression.

Objectifs :

L’objectif de cette formation est de vous amener à revisiter votre parcours pour en faire émerger les repères narratifs qui vous définissent et donnent du sens à votre histoire.

Ce travail vous permettra de mieux vous connaître ou de mieux comprendre l’essence de votre organisation, de poser les bases d’un récit fondateur authentique et de clarifier les messages que vous portez.

Vous repartirez avec une trame solide qui vous servira de repère pour guider vos futures prises de parole (pitch, bio, « À propos », présentation, contenu médias sociaux)

Le réseautage peut être une activité des plus stressantes, mais il est possible de participer à ces événements dans le plaisir tout en étant efficace.

Cela est un excellent moyen de nouer des relations d’affaires autant qu’amicales. À chaque participation, on ne sait pas quelle opportunité cette soirée peut nous apporter.

Cette formation vous guidera à travers les étapes essentielles pour développer des relations authentiques et solides dans un environnement professionnel.

Vous découvrirez et mettrez en pratique des meilleures techniques afin de vivre un réseautage des plus harmonieux. Du brise-glace, à comment bien se présenter en quelques mots, à vous démarquer, et à laisser une impression positive qui ouvre la voie à de nouvelles opportunités. Vous découvrirez également l'importance du langage corporel et des bonnes questions à poser pour créer des connexions durables.

A la fin vous serez prêt à participer à un réseautage plus authentique et plus humain.

Objectifs :

L'objectif de cette formation est de vous transformer en un expert du réseautage professionnel, capable d'établir des connexions solides, d’imposer votre présence et de maximiser vos opportunités professionnelles grâce à une combinaison de préparation, de bonnes pratiques et d'attitude positive. Vous repartirez avec les outils nécessaires pour naviguer avec aisance dans n'importe quelle situation professionnelle, en créant un réseau qui vous soutiendra tout au long de votre carrière.

Devenez acteur et non juste spectateur de vos réseautages.

Alors, ne soyez plus gêné lors de ces événements, entrez facilement en communication avec les autres et nouez des relations enrichissantes et durables. Notre facilité d’entrée en contact avec les autres est un puissant moteur de succès autant pour trouver de futurs clients que de futurs collaborateurs.

Les entreprises ou organismes sont confrontés à des évolutions d'organisation justifiées par le contexte économique et concurrentiel. Pour assurer au mieux le succès de ces changements, la communication constitue une condition primordiale dans la réussite, dont le maniement peut être délicat. Développer l’empathie et la compréhension des enjeux personnels des interlocuteurs dans le cadre de l’entreprise est très important. Savoir manier l’argumentation tout en utilisant efficacement le questionnement devient un art.

Saviez-vous que tout commence toujours par une émotion?

• Découvrir le rôle des émotions dans les relations.
• Développer son ouverture émotionnelle.
• Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions.
• Créer un climat de coopération en utilisant l’approche « communication consciente », laquelle permet de développer l’habileté de s’observer en situation de communication.
• Stimuler la participation des membres.
• Gérer les résistances.
• Favoriser l’esprit d’équipe et les interactions qui stimulent la collaboration et la complémentarité des différences.

Objectifs :

À la fin de la formation, vous serez en mesure de :

• Développer le sens de la communication
• Améliorer votre habileté à vous exprimer et à écouter
• Améliorer vos capacités relationnelles
• Maintenir de saines communications lors de situations difficiles
• Comprendre et gérer vos émotions

Vous savez que la performance et le bien-être au travail dépendent autant de la compétence technique que de la maîtrise de vos émotions et de vos relations interpersonnelles. Vous vous demandez comment développer un climat de travail plus harmonieux, favoriser la collaboration et prendre de meilleures décisions au quotidien ? La réponse c’est : Développer votre intelligence émotionnelle.

Sans intelligence émotionnelle, on risque de vivre plusieurs conséquences importantes. On peut avoir des relations de travail difficiles, ce qui entraîne stress, conflits et même départs d’employés. On peut aussi manquer des occasions de diriger efficacement, ce qui peut se traduire par des promotions ratées ou des projets qui échouent. Sur le plan personnel, l’absence d’intelligence émotionnelle peut mener à l’épuisement, des problèmes de santé mentale et des relations tendues avec les collègues, la famille ou les amis. Enfin, elle peut provoquer une communication inefficace, générant malentendus, erreurs et perte de temps.

Si vous ne renforcez pas votre intelligence émotionnelle, vous risquez l’épuisement, des relations abîmées et des occasions manquées. En la développant, vous pouvez vous épanouir sur le plan personnel, professionnel et en tant que leader.

Dans cette formation, vous allez découvrir comment l'intelligence émotionnelle peut transformer votre quotidien professionnel et personnel. Vous apprendrez à reconnaître et à maîtriser vos émotions, à mieux comprendre celles de vos collègues et à améliorer vos relations et votre communication. À travers des exemples concrets et des stratégies simples à appliquer, vous développerez votre leadership, votre capacité à collaborer et votre performance, tout en favorisant un climat de travail plus harmonieux et motivant.

Objectif :

• Identifier vos forces émotionnelles et vos zones de développement pour mieux gérer vos réactions et vos relations.
• Comprendre l’impact de vos émotions sur vos décisions, votre leadership et votre collaboration.
• Appliquer des stratégies simples pour favoriser un climat de travail positif, stimuler la motivation et renforcer l’engagement des équipes.
• Développer des compétences pratiques en communication consciente et régulation émotionnelle pour tous, de la direction aux équipes opérationnelles.