Communication et intelligence émotionnelle : développez vos compétences relationnelles

Formation en privé ou en entreprise

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Description et objectifs

Dans un monde où la collaboration et la communication sont au cœur de la réussite, maîtriser les habiletés relationnelles est un atout indispensable. Cette formation interactive offre des outils et des techniques pratiques pour améliorer la qualité de vos interactions personnelles et professionnelles. En développant une meilleure compréhension de vous-même et des autres, vous apprendrez à bâtir des relations solides, à résoudre les conflits avec assurance et à vous exprimer avec impact, tout en cultivant une atmosphère de confiance et de respect mutuel.

Objectifs de la formation

  • Identifier les composantes clés des habiletés relationnelles et leur impact sur les interactions
  • Développer une écoute active et une communication claire pour éviter les malentendus
  • Acquérir des techniques pour gérer les désaccords et les conflits de manière constructive
  • Renforcer votre intelligence émotionnelle pour mieux comprendre et influencer les autres
  • Créer un environnement relationnel positif, propice à la collaboration et à la réussite

Plan de formation

  1. Comprendre l’intelligence émotionnelle et son importance
  2. Différencier la sympathie, l’empathie et la compassion
  3. L’empathie est la compétence de leadership la plus importante
  4. Faire une auto-évaluation
  5. Développer l’autodiscipline
  6. Développer la maîtrise de soi
  7. Exprimer des remarques de manière non violente
  8. Tenir des conversations difficiles
  9. Donner de la rétroaction constructive
  10. Évaluer le savoir-être
  11. Faciliter l’intégration et l’adaptation
  12. Cultiver des relations harmonieuses
  13. Réguler ses émotions et maintenir de bonnes relations interpersonnelles
  14. Améliorer la prise de décision et la compréhension des besoins de l'entreprise
  15. Favoriser la résolution de problèmes
  16. Renforcer la communication
  17. Promouvoir un environnement de travail sain

Public cible

Professionnels de tous secteurs souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles, renforcer leur intelligence émotionnelle et optimiser la communication et la collaboration au sein de leurs équipes. Cela inclut les managers, les responsables d'équipe, les collaborateurs, ainsi que toute personne intéressée à développer ses habiletés interpersonnelles et à gérer efficacement les conflits en milieu professionnel

Formatrice

Anne-Sophie Michel, MBA, PMP

Coach exécutive, formatrice et conférencière

Bachelière en psychoéducation, titulaire d’une maîtrise en administration des affaires et présidente d’ASM Consultants, Anne-Sophie Michel tire d’abord son expertise de plusieurs années d’intervention, de formation et de coaching auprès de clientèles en difficulté, notamment à l’Institut Philippe-Pinel de Montréal et à Mistissini auprès d’éducateurs Cris.

Après avoir occupé des fonctions de cadre intermédiaire et de cadre supérieur dans une organisation gouvernementale du Nunavik, ainsi qu’un poste de coordination de projets organisationnels dans le réseau de la santé et des services sociaux, Anne-Sophie a développé sa passion pour la gestion humaine du changement et pour le développement d’une méthode où se marie technique et humain.

Ensuite, pendant la pandémie, elle a pu bonifier grandement ses compétences d’organisation, de planification, de gestion de crise, d’ambiguïté, d’adaptation et de flexibilité ce qui l’a amenée à devenir excellente en gestion de projets ambitieux et remplis d’enjeux. D’ailleurs elle a récemment obtenu la certification PMP.

Côté personnel, Anne-Sophie a voyagé seule dans plusieurs pays, mettant à l’épreuve sa débrouillardise. Et elle aime redonner à la communauté en siégeant sur trois conseils d’administration, dont un qu’elle préside.

Aujourd’hui, via ASM, elle outille et soutient les entreprises et les individus afin d’être toujours performants et surtout humains. Elle partage également sa passion pour le coaching, l’enseignement et le développement des compétences à travers des formations, ateliers, discussions ou conférences.

Les formations de Anne-Sophie chez Isarta

Les avantages Isarta

Adapté

Nos formateurs s'assurent de prendre en compte vos besoins, vos questionnements et votre industrie dans la préparation de leur présentation.

Expérimenté

Des formateurs spécialisés avec une solide expérience sur le terrain et des aptitudes pédagogiques éprouvées.

Subventionné

Nos formations sont admissibles au programme de formation de la main-d'œuvre ainsi qu'aux divers Programmes d'aide financière