Description et objectifs

Les entreprises ou organismes sont confrontés à des évolutions d'organisation justifiées par le contexte économique et concurrentiel. Pour assurer au mieux le succès de ces changements, la communication constitue une condition primordiale dans la réussite, dont le maniement peut être délicat. Développer l’empathie et la compréhension des enjeux personnels des interlocuteurs dans le cadre de l’entreprise est très important. Savoir manier l’argumentation tout en utilisant efficacement le questionnement devient un art.

Saviez-vous que tout commence toujours par une émotion?

Découvrir le rôle des émotions dans les relations.
Développer son ouverture émotionnelle.
Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions.
Créer un climat de coopération en utilisant l’approche « communication consciente », laquelle permet de développer l’habileté de s’observer en situation de communication.
Stimuler la participation des membres.
Gérer les résistances.
Favoriser l’esprit d’équipe et les interactions qui stimulent la collaboration et la complémentarité des différences.

Objectifs :

À la fin de la formation, vous serez en mesure de :

Développer le sens de la communication
Améliorer votre habileté à vous exprimer et à écouter
Améliorer vos capacités relationnelles
Maintenir de saines communications lors de situations difficiles
Comprendre et gérer vos émotions

Plan de formation

Dans cette formation nous aborderons :

Processus de communication
Apport personnel au climat de bonne communication
Les obstacles de la communication en entreprise
Écouter et répondre
Gestion de nos émotions en 4 étapes

La formatrice était très engageante, elle encourageait les participants à échanger et partager sur des situations qu'ils ont vécu et était très empathique à nos situations vécus et à la manière dont ces situations nous faisait se sentir. Les vidéos étaient agréables. Le fait qu'il n'y ait pas beaucoup de participants me rendait plus à l'aise à partager mes experiences. », Laurie Anne G.

Public cible

La formation est destinée aux personnes souhaitant améliorer leur communication, il y a aucun prérequis.

Formateur

Mathilde Quentin

Chief Happiness Officer et podcasteuse

Diplômée en Management des organisations et passionnée par la qualité de vie au travail, elle s’est penchée sur la question du bonheur au travail car, l’expérience lui a prouvé que l’activité professionnelle a un impact considérable sur l’épanouissement personnel.

Là où bon nombre de personnes subissent, elle a choisi d’agir dans le bien-être des collaborateurs en mettant à profit ses qualités humaines et sa capacité à manager des personnes de tout horizon. Elle a pu, au cours de son expérience, se sensibiliser à différentes formes d’accompagnement comme le mentorat pour entrepreneurs, manager différents projets et à se documenter sur plusieurs techniques de qualité de vie au travail qu’elle a transmis en tant que Chief Happiness Officer.

Au-delà de ce métier qui mêle à la fois la RH, la communication interne, l’événementiel … , elle a un intérêt tout particulier pour la technologie, l'intelligence artificielle et l'innovation qui régiront la façon de travailler de demain. Elle est tournée vers l’humain qui est, à son sens, est l’élément principal et ce, peu importe le domaine de vie.

Tout le monde mérite d’être heureux et de vivre en adéquation avec ses valeurs, ses principes et ses envies, même au travail !