Intelligence émotionnelle & Art de la persuasion
4 juin 2024
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Gestion de clients mécontents
23 avril 2024
= 30% de rabais

Intelligence émotionnelle & Art de la persuasion

profils de personnalité

Spécial
Sablier Durée : 4h00 Niveau Pour tous Webcam En webdiffusion Webcam Enregistrement disponible Webcam Attestation

Description et objectifs

« Le secret du succès – s’il existe – c’est la faculté de se mettre à la place des autres et de considérer les choses de leur point de vue, autant que du nôtre. » a dit Dale Carnegie, l’un des plus grands penseurs en développement personnel du XXème siècle.

Force est de constater que nous passons notre temps à essayer d’influencer les autres, au travail ou à la maison. Nous cherchons continuellement à persuader, convaincre, en vue d’obtenir quelque chose de quelqu’un. Or bien souvent, nous nous heurtons à des malentendus, des interprétations erronées, des dysfonctionnements dans le processus de communication ; nous sommes certains d’avoir argumenté de façon efficace mais nous n’avons visiblement pas convaincu : nous n’avons apparemment pas amené les bons argumentsde la bonne façon à notre interlocuteur, qui lui, s’attendait à autre chose.

Cette formation porte sur la compréhension et la maîtrise des styles sociaux. Elle vous aidera à améliorer les différents types de relations interpersonnelles que vous pouvez avoir, que ce soit avec vos clients, collègues de travail, employés, amis, conjoint(e) et/ou vos enfants.

 

Plan de formation

Il existe plusieurs méthodes qui abordent ces questions (modèle des couleurs, DISC, etc.) mais le modèle auquel vous serez exposé est différent. Il se distingue par sa simplicité, est très facile à comprendre et à appliquer.
En quelques heures, vous serez capables d’en maîtriser les grandes lignes, d’en saisir la portée et de voir immédiatement comment vous pouvez vous en servir avec succès dans votre quotidien.

Les thèmes suivants seront notamment abordés :

  1. Auto-analyse : découvrez vos propres styles sociaux dominants et leurs différentes caractéristiques
  2. Apprenez à décrypter la façon dont les gens fonctionnent et quel type d’argument a le plus de chances de les convaincre, comprenez pourquoi ils prennent tel type de décision ou réagissent de telle façon dans tel contexte
  3. Apprenez comment vous pouvez adapter votre approche pour vous faire comprendre plus facilement et éviter des frictions : quoi faire et quoi éviter.

Le formateur sera disponible un 30 minutes supplémentaires pour répondre aux questions sur vos problématiques individuelles. Profitez s’en également pour faire du réseautage avec les autres participants !

Guillemets Formation hyper intéressante et très concrète. Beaucoup de trucs pour appliquer dès maintenant! Le formateur était très intéressant également. », Anne-Marie
Guillemets Excellentes aptitudes du formateur en matière de communication. Présentation d'outils concrets et très intéressants. Interaction de tous, richesse des échanges », Elsa

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite renforcer sa capacité d’influence et améliorer ses relations interpersonnelles, au bureau comme à la maison.

Formateur

Christophe Mayen

Consultant, formateur professionnel, coach et conférencier

Christophe Mayen est président de MC2 Formation Conseils, une firme de consultation qui offre des services de formation, conseil en gestion, management et coaching de cadre. Il cumule près de 20 ans d’expérience en agence de communication. Ancien publicitaire et associé de l’agence Bos (devenue DentsuBos en 2012), il a occupé différents postes de haute-direction au sein des départements médias et service-conseil de l’agence.

Ses responsabilités l’ont amené à diriger des équipes de travail allant de 15 à 30 professionnels, à veiller à la satisfaction de clients nationaux et à piloter de nombreux pitchs et présentations d’agence. Il s’est toujours intéressé aux mécanismes de l’influence et de la persuasion, au développement de l’intelligence émotionnelle, ainsi qu’aux meilleures pratiques de gestion du temps et d’organisation du travail.

Aujourd’hui, en plus d’enseigner la communication à l’Université de Sherbrooke, il met à profit sa riche expérience professionnelle par le biais de séminaires de formation dynamiques qui abordent ces enjeux-clés de manière pratico-pratique.

Guillemets Il s'agit de l'un des meilleurs formateurs que j'ai vu dans ce type de formation. Il maîtrise clairement son sujet, pose des questions et s'exprime dans un excellent français. », Frédérick B.
Guillemets Excellent formateur, à l'écoute, compétent, a su garder mon attention tout au long de la formation. », Mathieu D.
Les formations de Christophe chez Isarta

La salle

Adresse 1, carré Westmount, 16e étage, Westmount

Stationnement Stationnement disponible dans l'immeuble

Métro Métro Atwater - Montréal

Nourriture Collations, café et thé gracieusement offerts

Les avantages Isarta

Expérimenté

Des formateurs spécialisés avec une solide expérience sur le terrain et des aptitudes pédagogiques éprouvées.

Intime

En petits groupes seulement, pour vous permettre de poser des questions.

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Efficace

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Flèche Flèche

Politique de remboursement

Politique de remboursement
10 jours ou plus avant la date de la formation : remboursement en totalité
Entre 9 et 8 jours avant la formation : remboursement de 50% des frais d’inscription
7 jours ou moins avant la formation : aucun remboursement

Isarta se réserve le droit d’annuler une session de formation advenant un nombre insuffisant d’inscriptions. Dans un tel cas, la totalité des frais d’inscription seront remboursés.

Substitution
Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue du cours.